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2021-10
沖刺年底，決勝未來 | 2021年三季度工作總結(jié) 暨四季度工作計(jì)劃會議順利召開
目標(biāo)驅(qū)動，使命必達(dá)。為確保全年經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，助力集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展，2021年10月6日-7日，上海城市發(fā)展集團(tuán)在總部世界貿(mào)易大廈42樓舉行2021年三季度工作總結(jié)暨四季度工作計(jì)劃會議。董事長王張興、副總裁王琪、副總裁傅炳康，及控股職能部門負(fù)責(zé)人、各子公司負(fù)責(zé)人出席本次會議。會上，各子公司負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目經(jīng)營情況進(jìn)行分析匯報(bào)，針對過去工作中出現(xiàn)的問題分析反思、提出解決性方案，并針對四季度工作進(jìn)行謀劃。
以下為本次會議的核心觀點(diǎn)。
一、 堅(jiān)持用戶思維至上，提升服務(wù)附加值是關(guān)鍵
以客戶為中心，是企業(yè)發(fā)展的基本邏輯；為客戶創(chuàng)造價(jià)值，越來越成為企業(yè)經(jīng)營者的共識。只有能為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)與客戶的共生關(guān)系才能長存。本次季度會議，董事長王張興一直強(qiáng)調(diào)：“一家企業(yè)能夠長盛不衰的核心是能夠始終把用戶作為自己的核心資產(chǎn)，用戶思維是企業(yè)決勝的關(guān)鍵。”其中，產(chǎn)品是否擁有附加值是“用戶思維”的主要體現(xiàn)。以酒店項(xiàng)目為例，公共設(shè)施的利用率是關(guān)鍵。如餐廳、游泳池、食堂等設(shè)施是否提升了用戶服務(wù)體驗(yàn)，用戶有沒有享受酒店房間之外的更多免費(fèi)服務(wù)等，這些附加值的輸出可以提升客戶粘性，為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)價(jià)值。
二、開啟新征程，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)
今年以來，上海城市發(fā)展集團(tuán)順應(yīng)市場變化進(jìn)行一系列業(yè)務(wù)組織架構(gòu)調(diào)整，努力提升管理效能、深化服務(wù)品質(zhì)，提升全周期競爭力。2021年9月23日，上海城市發(fā)展集團(tuán)正式成立物業(yè)總部，全面統(tǒng)籌集團(tuán)物業(yè)服務(wù)資源和優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)；此外，本次會議還針對新成立的物業(yè)公司，制定未來三年戰(zhàn)略目標(biāo)，以及具體的執(zhí)行策略，以支撐集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、設(shè)立千萬級員工助學(xué)基金，加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度
成功的事業(yè)需要凝聚強(qiáng)大的人才力量，上海城市發(fā)展集團(tuán)一直把人才培養(yǎng)作為推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。2021年9月19日，集團(tuán)正式成立1000萬元員工助學(xué)基金，幫助愛學(xué)習(xí)、求上進(jìn)的員工以成長。“員工的忠誠度如何培養(yǎng)？是他在這家公司能學(xué)到東西，個(gè)人能力有所成長。”董事長王張興在季度會議上強(qiáng)調(diào)。
此外，本次會議還將“人才培養(yǎng)”確立為今后集團(tuán)和各子公司工作的重中之重，各職能部門和子公司的管理層均要重視起來。“保安也能作為人才培養(yǎng)的重要來源，如果保安也外包的話，我們哪里去培養(yǎng)人才。”上海城市發(fā)展集團(tuán)將持續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，留住優(yōu)秀員工，與員工共同成長，共享事業(yè)成果。
四、備戰(zhàn)2022，全面預(yù)算管理正式啟動
全面預(yù)算管理是現(xiàn)代企業(yè)必然之路。為優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)行效率、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，在本次季度會議中，上海城市發(fā)展集團(tuán)正式啟動2022年全面預(yù)算管理。“預(yù)算做好了，一大半工作就落地了，這對企業(yè)發(fā)展大有裨益。”董事長王張興還強(qiáng)調(diào)，預(yù)算編制應(yīng)遵循誰花錢、誰做事、誰編預(yù)算的原則，且按業(yè)務(wù)流程順序編制。全面預(yù)算不僅僅是一個(gè)由預(yù)算規(guī)劃、編制、執(zhí)行和控制所組成的管理過程，更是一個(gè)將業(yè)務(wù)流、信息流、人力資源流和資金流整合于一體并進(jìn)行優(yōu)化配置的管理系統(tǒng)。上海城市發(fā)展集團(tuán)將按照董事會確定的2022年經(jīng)營目標(biāo)和公司上一年度經(jīng)營結(jié)果，并結(jié)合市場需求進(jìn)行合理預(yù)算編制。
結(jié)語：
2021年是國家“十四五”規(guī)劃的起步之年，也是城市更新賽道的高速發(fā)展之際。上海城市發(fā)展集團(tuán)將堅(jiān)定守住經(jīng)營管理的工作成果，始終秉承“讓城市更新、更美好”的企業(yè)使命，堅(jiān)持“成為卓越的商業(yè)地產(chǎn)投資商”的公司愿景，以及“專注、共贏、責(zé)任、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，不負(fù)社會各界給予的認(rèn)可與信賴，力爭在企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)都做到高效、穩(wěn)健與持久，為城市發(fā)展、城市更新賦予新的價(jià)值。
