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2021-07
王張興部署2021年中會議： 轉變思維，堅持一切以客戶為中心
2021 年7月10日-11日，上海城市發展控股有限公司在北京召開2021年上半年度工作總結暨下半年度工作計劃會議。本次會議的主題為“再創輝煌”，董事長王張興、副總裁傅炳康、副總裁王琪，及控股職能部門負責人、各子公司負責人出席本次會議。
本次會議，王張興董事長點評了上半年各職能部門和子公司的經營表現，同時也對城市發展未來成長給出進化之道。
以下為講話內容紀要。
一、談業務：轉變思維，一切以客戶為中心
對于每一個城市發展人來說，轉變思維，以用戶為導向，堅持以客戶為中心是公司持續發展的重中之重。于物業管理而言，需要提升服務品質，提高客戶服務體驗；于工程設計而言，工程質量問題仍需要加強；另外，城市發展始終堅持城市更新和項目改造，對于年度指標中有改造項目的部門，工程設計部要全力支援，加強開發工程的管理新模式。
二、談管理：職級是責任，不是職稱
工作是核心團隊的工作，職級是責任，不是職稱。公司要善于利用績效考核的工具，對部門負責人進行考核，梳理出核心團隊。近期，北京公司團隊新進不少員工，要搭建好團隊人員，劃小核算單位，各職能部門要努力配合北京公司，通過加強管理，提高工作效率。2021年下半年，公司要進一步完善人崗匹配制度，要充分暴露問題，堅持寧缺毋濫。
三、談品牌：提高營銷意識，加強產品服務品牌輸出
提高人員的營銷意識，加強產品服務品牌輸出是城市發展目前需要重視的。針對物業板塊，目前城市發展還在辦理城市物業的更名，輸出物業服務品牌，接下來要逐步進行分公司注冊，把物業管理對外輸出；針對各產品品牌，要加緊品牌宣傳力度，通過公司可利用資源和外部資源結合的方式，實現宣傳效果最大化。
四、談成長：保持學習，要時刻有危機意識
學習是企業發展的新動力，城市發展鼓勵團隊內部互相學習，向外部優秀的企業學習，通過學習賦能員工和企業。
在公司內部，城市發展希望將經營20年的家飾佳管理體系引入到集團的管理中；物業管理項目之間也可以在費用管控等方面互相學習；市場科技部是一個創新的部門，各部門需多與其進行碰撞，以產生新的管理思路。
在公司外部，至光大安石參觀學習后，在資金部試點費用總額管控，效果明顯；租賃、物業標準模板合同的修改，需要有相關審批，涉及到霸王條款的部分，也需進行一定的修改，法務要適應市場，了解市場。
五、談戰略：改造運營，堅持城市更新愿景
城市發展屬于商業地產行業，在投資并購方面做得很成功，更新改造已成為行業標桿，經營管理方面也取得一定成績。
現Reits已在基礎建設領域試點，未來必將對商業地產開放，城市發展也將以“商業地產更新改造與運營”的業務模式參與Reits。
面對新的挑戰，新的任務，各子公司一把手要從全局出發，集思廣益，發揮領導表率作用，充分調度一切可利用的內外部資源，引領所負責部門和公司勇攀高峰，共創城市發展新的輝煌。
